Infinity ECM ist eine moderne multifunktionelle Plattform mit mehreren integrierten Subsystemen, Lösungen und Werkzeugen für Kollaboration, Kommunikation und gesamtes Organisationsmanagement.

Infinity Core

Basis Subsystem für die Verfolgung der Unternehmensaktivitäten mit inkludieretem Dashboard Management, Kontaktmanagement, Aufgaben, Events, Kalender, Notizen, Produkt- und Dienstleistungskatalog, Dokumentablage und Dokumentgenehmigungsprozess.

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Marketing Management

Planung und Management von Marketing Kampagnen (z.B. Aussendung von E-Mails, SMS, Fax), Telemarketing, Response Tracking und Kostenübersicht über die Kampagnen, Aufzeichnung und Qualifizierung der potentiellen Kunden, Verteilerlisten, Marketing Dashboards, Vorlagen, Berichte.

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Vertriebsaktivitäten

Übersicht über Pre-Sales Aktivitäten, Vertriebsmanagement (Sales Funnel, Kanban Ansichten, Sales Prozessschritte, Aufgaben, Events), automatisierte Angebotsgenerierung, Vertriebs Dashboards, Kalenderfunktionen, Berichte.

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Vertragsmanagement

Management aller Verträge wie z.B. der Rahmenverträge oder Bestellungen inklusive der hierarchisch überwachten Budget- und Kostensituation. Vertragsgenerierung auf Basis von Vorlagen mit Einbindung der Vertragshierarchie, verbundenen Personen, Kollaboration, Kalenderfunktionen, Berichten.

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Projekte und Programme

Projekt- und Programmmanagement, Projektfinanzplanung, Projektphasen, Projektaufträge, Aufgaben, Arbeitsfortschrittaufzeichnungen, Projekthierarchie, Projektrisiken, Gantt Diagramme, Dashboards, Milestones, Kollaboration, Planung, Berichte.

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Service Desk + SD Portal

Kundenanfragen, Produktschwierigkeiten, Zwischenfälle und Anforderungs- bzw. Changemanagement erfordern, gemäß der ITIL Methodologie, Dokumentation mit implementierter Rückverfolgbarkeit. Unsere Lösung beinhaltet zudem Wissensdatenbankmanagement, Vertriebsdaten, Übersicht des Servicedesk für die Anwender, virtueller Servicedesk, Servicedesk Portfolio für externe Anwender, SLA Lösungstabellen, Dashboards, Berichte.

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Kontaktverwaltung

Aufzeichnungen der über digitale VoIP Telefonzentrale einkommenden, festnetz und mobilen, Anrufe mit zugehörigen Verknüpfungen zu den Aufgaben, Events, Servicedesk- und DSGVO-Anfragen, Anrufszeitpunkt und -dauer, Dashboards, CRM Desktopeinbindung für schnelle und einfache Anruferübersicht, Berichte.

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360° Übersicht & Arbeitsverfolgung

Detailierte 360 Grad Übersicht aller Unternehmens- oder Personendaten auf einem Platz, unabhängig davon welches Subsystem von Infinity ECM oder welche externe Plattform die Daten liefert. Übersicht aller Arbeitsaufzeichnungen pro Mitarbeiter für die ausgewählte Periode.

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Dokumenten Management System (DMS)

Tabellarische Übersicht, Wiederherstellung und Dokumentenablage verteilt auf mehrere Speicherstellen (multi DMS), Versions und Dokumentenmanagement, die Möglichkeit alle Dokumente im System einfach und schnell zu authentifizieren und zu genehmigen, zusätzliche Vergabe von Tags und Meta-Tags für das Dokument.

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Akten- und Fallmanagement

Aufzeichnung von Eingangs- und Ausgangs- E-Mails, Fallmanagement, Aktenverwaltung und -übersicht, elektronische und Papieraufzeichnungen, gruppierte Aussendungen, Dokumentenarchivierung, extrahieren von archivierten Dokumenten, Verwendung von Archivdokumentation, Dashboards, Berichte.

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Anlagenverwaltung

Beinhaltet die Verwlatung aller mobilen und immobilen Anlagen (Immobilien, Fahrzeuge, Hardware, Software, BGA), Vermögenshierarchie, Erkennung der im Netzwerk angebundenen Hardware; Software- und Lizenzmanagement; Konfigurationsdokumente; Vermögensmonitoring, Instandhaltungsprojekte, Dashboards, Berichte..

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Rechnungsmanagement

Aufzeichnungen der Eingangs- und Ausgangskonten (eInvoice, wiederkehrende Abrechnungen, Vorauszahlungen, Lastschriften, Gutschriften, Registrierkasse, Kontenvorlagen); Genehmigungsprozess für Eingangsrechnungen mit einer Gruppen- oder idividuellen Authorisierung), Lieferscheine, Arbeitsaufträge, Warnungen, Dashboards, Berichte.

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Intranet Portal

Erstellen und verwalten Sie separate Portal Gruppenseiten; Kollaborationsmanagement, Anfragengenehmigungsprozess; Offizielle Bekanntmachungen; News, FAQs, E-Learning, Meldungen, Dateienverteilung und -austausch, Bildergallerien, Dashboarts; Mitarbeiterübersicht und interne Jobplattform, interner Chat.

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DSGVO + DSGVO Portal

Ein Datenschutzsystem welches den Anforderungen der EU DSGVO entspricht. Es beinhaltet: Datenkataloge, Liste der Datenverarbeitungsbegründungen, Verarbeitungen und Veränderungen, Betroffenenrechte, Zustimmungserklärungen, Datenverlust Aufzeichnungen, Identitätsrisikoassessments (DPIA), Standortdaten, Audits, Bewertungen, Schulungen, Dashboards.

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E-Mail Ticketing

Management von Gruppen E-Mailboxen durch verschiedene Operateure. Verfolgen und Verteilen von E-Mails mittels Tokens. Automatische E-Mail Antworten, E-Mail Ansichten (Empfangen, gesendet, archiviert), Kollaboration, E-Mails Versendung direkt aus dem System, E-Mail Verknüpfungen zu anderen Prozessen.

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