E-Mail Verfolgung

Für die E-Mail Verfolgung in Infinity ECM gibt es einen Dienst, der E-Mail-Nachrichten in Infinity ECM liest und speichert. E-Mails sind für alle Benutzer sichtbar, die das Recht auf ein bestimmtes Infinity-Postfach haben. Jede E-Mail kann mit einem Unternehmen, Kontakt oder Benutzer verknüpft werden, der in das Infinity-System eingegeben wurde.

E-Mail Token

Infinity ECM bietet auch erweiterte E-Mail-Verfolgung mithilfe eines Tokens, eines Tags, das einem E-Mail-Betreff hinzugefügt wird. Das Token kann automatisch generiert werden, wenn Sie eine neue E-Mail erhalten. Es basiert auf E-Mail und definierten Regeln. Infinity kann E-Mails automatisch mit dem Unternehmen, den Kontakten und dem Mitarbeiter verknüpfen und die Genauigkeit erhöhen und das Arbeiten mit E-Mails vereinfachen. Das Token wird auch zum Koppeln der gesamten Kommunikation mit dem Benutzer unter einem Chat verwendet, sodass der gesamte Konversationsverlauf angezeigt wird.

E-Mail Profil

Das E-Mail Profil zeigt alle relevanten E-Mail-Informationen sowie Optionen oder Aktionen an, die ein Benutzer in Bezug auf eine E-Mail ausführen kann. Mit der Möglichkeit, eine Nachricht zu beantworten oder zu löschen, können Sie eine E-Mail einem anderen Benutzer zuweisen oder den Status der E-Mail-Nachricht ändern. Sie können auch Aktionen starten: Service Desk-Anforderungen, Aufgaben bzw. Ereignisse erstellen.

Aktionen starten

Mit der E-Mail Verfolgung können Sie schnell und einfach Aufgaben, Anrufe, Ereignisse oder Kundenanforderungen erstellen. Öffnen Sie mit einem Klick das Formular zum Erstellen mit automatisch hochgeladenen Daten aus der E-Mail. So können Sie effizient und produktiv arbeiten.

Sparen Sie Ihre Zeit

Verknüpfte E-Mails

E-Mai Profil gibt eine Übersicht über verknüpfte E-Mails und die Möglichkeit Links hinzuzufügen und Kommentare hinzuzufügen.