Email-verfolgung

Für die Email-verfolgung in Infinity ECM gibt es einen Dienst, der Email-nachrichten in Infinity ECM liest und speichert. Emails sind für alle Benutzer sichtbar, die das Recht auf ein bestimmtes Infinity ECM Postfach haben. Jede Email kann mit einem Unternehmen, Kontakt oder Benutzer verknüpft werden, der in das Infinity ECM System eingegeben wurde.

Email-token

Infinity ECM bietet auch erweiterte Email-verfolgung an mithilfe eines Tokens, eines Tags, das einem Email-betreff hinzugefügt wird. Das Token kann automatisch generiert werden, wenn Sie eine neue Email erhalten. Es basiert auf Email und definierten Regeln. Infinity kann Emails automatisch mit dem Unternehmen, den Kontakten und dem Mitarbeiter verknüpfen und die Genauigkeit erhöhen und das Arbeiten mit Emails vereinfachen. Das Token wird auch zum Koppeln der gesamten Kommunikation mit dem Anwender unter einem Chat verwendet, sodass der gesamte Konversationsverlauf angezeigt wird.

Email-profil

Das Email-profil zeigt alle relevanten Email-informationen sowie Optionen oder Aktionen an, die ein Benutzer in Bezug auf eine Email ausführen kann. Mit der Möglichkeit, eine Nachricht zu beantworten oder zu löschen, können Sie eine Email einem anderen Anwender zuweisen oder den Status der Email-nachricht ändern. Sie können auch Aktionen starten: Service-Desk-anforderungen, Aufgaben bzw. Ereignisse erstellen.

Aktionen starten

Mit der Email-verfolgung können Sie schnell und einfach Aufgaben, Anrufe, Ereignisse oder Kundenanforderungen erstellen. Öffnen Sie mit einem Klick das Formular zum Erstellen mit automatisch hochgeladenen Daten aus der Email. So können Sie effizient und produktiv arbeiten.

Sparen Sie Ihre Zeit

Verknüpfte Emails

Email-profil gibt eine Übersicht über verknüpfte Emails und die Möglichkeit Links hinzuzufügen und Kommentare hinzuzufügen.