Korisnici u svakom trenutku mogu zatražiti podršku u radu s Infinity ECM platformom preko emaila, pozivom u korisnički centar ili omogućavanjem daljinskog preuzimanja kontrole nad određenom radnom stranicom korisnika (remote desktop), odakle je moguće pod nadzorom korisnika pristupiti njegovom serveru i omogućiti kvalitetniju podršku za obje strane.

Jednom kada je korisnik izvršio prijavu u Infinity sustav, može ga pronaći u korisničkom izborniku u desnom uglu sustava pod Podrška.

Ocjena:
Objavljeno

Pročitaj FAQ

Opća pitanja
Osnovno
  1. Postoji li korisnički priručnik koji dolazi u paketu sa Infinity ECM platformom?
  2. Na koji način pružate podršku svojim korisnicima?
  3. Mogu li pristupiti Infinity ECM platformi preko mobilnog uređaja?
  4. Može li se Infinity ECM platforma prilagoditi po mjeri za organizaciju?
  5. Trebam li imati vlastiti server za korištenje Infinity ECM platforme?
  6. U kojim izvedbama Infinity ECM platforma dolazi?
  7. Mogu li zatražiti probnu verziju Infinity ECM platforme?
  8. Zašto je Infinity ECM kvalitetano rješenje za moju organizaciju?
  9. Koje podsustave obuhvaća?
  10. Što je Infinity ECM?
Funkcionalnosti
Osnovne značajke
  1. Interaktivni widgeti
  2. Bilješke i podsjetnici
  3. Notifikacije
  4. Chat
  5. Filtriranje
  6. Napredna pretraga
  7. Ovjera dokumenata
  8. Pohrana privitaka
  9. Upravljanje interaktivnom kolaboracijom (napredna komunikacija)
  10. Pregled i praćenje svih aktivnosti u sustavu
  11. Upravljanje razinama i tajnošću dokumentacije
  12. Višejezičnost
  13. Personalizacija
Korisnička podrška
Uvod u Infinity ECM
  1. Administracija sustava
  2. Chat i upravljanje notifikacijama
  3. Interaktivna kolaboracija i pohrana datoteka
  4. Profil kreirane stavke
  5. Kreiranje i ažuriranje forme
  6. Personalizacija prikaza po prijavljenom korisniku
  7. Pregled aktivnosti
  8. Glavna nadzorna ploča
  9. Povrat zaboravljene lozinke
  10. Prijava korisnika
On-premise
Infinity ECM On-premise
  1. On premise – osnovne značajke
Cloud verzija
Infinity ECM Cloud verzija
  1. Cloud verzija – osnovne značajke
Naplata
On premise i cloud verzija
  1. Cloud naplata
  2. On premise naplata
Infrastruktura
ICT infrastruktura
  1. Infrastruktura Infinity ECM On-premise
  2. Infrastruktura Infinity ECM Cloud
  3. Infrastruktura – općenito
Integracije
Infinity ECM Integracije
  1. Usluge integracije
Partneri
Infinity ECM partneri
  1. Partnerstva