Email praćenje

Kod email praćenja u Infinity ECM-u postoji servis koji čita i sprema email poruke u Infinity ECM. Email poruke su vidljive svim korisnicima kojima je dodjeljeno pravo na određeni email pretinac u Infinityu. Svaku email poruku moguće je povezati sa tvrtkom, kontaktom, korisnikom koji su uneseni u Infinity sustav.

Email token

Infinity ECM omogućava i napredno email praćenje koristeći token, oznaku koja se dodaje u predmet emaila. Token se može automatski generirati prilikom primitka novog emaila i Infinity može na temelju emaila i definiranih pravila automatski povezati email s tvrtkom, kontaktom, zaposlenikom i tako povećati preciznost te olakšati rad s email porukama. Token se isto tako koristi i za uparivanje cijele komunikacije koja slijedi s korisnikom pod jedan razgovor tako da se može vidjeti cijela povijest razgovora.

Email profil

Email profil donosi sve bitne informacije o pojedinom emailu kao i akcije koje korisnik može poduzeti u vezi e-poruke. Uz mogućnost odgovaranja ili brisanja poruke, korisnik je u mogućnosti dodijeliti email drugom korisniku ili promijeniti status emaila. Također je moguće pokrenuti slijedeće akcije: stvoriti zadatke, događaje, pozive ili zahtjeve korisnika.

Pokretanje akcija na temelju emaila

Uz email praćenje brzo i lako kreirajte zadatke, događaje, pozive ili korisničke zahtjeve. Na klik otvorite formu za kreiranje s automatski učitanim podacima iz emaila. Budite efikasni i produktivni.

Ušteda vremena

Email praćenje omogućava uvod u stanje poslanog emaila. Zahvaljujući ovim informacijama, više ne moramo slati dosadne podsjetnike da bi provjerili je li primatelj primio naš email. Također, za svaki od emailova korisnik može uređivati oznake. Prema oznakama emailovi su pregledni i lako dostupni. Omogućeno je i filtriranje na dodijeljene i nedodijeljene emailove prijavljenog korisnika.

Ulančani emailovi

Na profilu e-pošte dostupan je pregled ulančanih emailova, dodavanja poveznica i unos komentara.